1. 七天鑑賞期與適用原則
- 依《消費者保護法》規定，提供商品到貨後 7天鑑賞期 (猶豫期)，非試用期。
- 鑑賞期自簽收的隔天算起，例如 1/1 簽收，鑑賞期為 1/2~1/8。
- 非瑕疵定義： 2-4公分內誤差、輕微線頭、色差、布料氣味、未開釦眼、壓痕等，屬國際驗貨標準，恕不接受退換。
2. 商品退貨基本要求
- 商品必須為 全新、未下水、未穿著 且無人為使用痕跡。
- 需保留 吊牌、原始包裝 (含紙盒) 完整。
- 退回時，請將所有配件、贈品、發票等一併寄回。
- 貼身衣物 (內衣褲、襪子、泳衣等) 基於衛生考量，售出後不退換。
- 客製化商品、福袋、出清品通常不適用退換。
3. 退換貨流程
- 提出申請： 收到商品 7天內聯絡客服 (LINE@、信箱等)，提供訂單編號、姓名、照片/影片。
- 寄回商品： 客服受理後，請於指定期限內寄回。
- 開箱錄影： 建議您在開箱時全程錄影，以保障權益。
- 4. 運費與退款
- 賣方責任 (寄錯/瑕疵)： 運費由賣方負擔，補寄運費由賣方支付。
- 買方因素 (不喜歡/不符預期/尺寸不合)：
- 退貨運費與退款運費由買方負擔。
- 退款金額為商品金額，若原訂單未達免運門檻，退款時會扣除出貨時的運費。
- 部分店家提供換貨一次，運費由買方負擔。
- 退款方式： 收到退貨商品驗收無誤後，將於指定時間內退款至原付款帳戶或提供購物金。
- 5. 無法退換貨情況
- 超過鑑賞期。
- 商品已拆封使用、下水、沾染香水/粉妝、有異味。
- 吊牌已剪、包裝破損、配件遺失。
- 商品有加工 (修改尺寸、繡花)。
- 6. 其他注意事項
- 惡意下單不取貨/大量退貨者，列入黑名單。
- 退貨若有損壞，可能酌收整新費用。
